“这么快就提到货了,太感谢你们了!”近日,广州石化化工二部快速响应,开辟“绿色通道”,加急转产、出厂客户急需产品,解决了客户的燃眉之急,受到客户称赞。
3月22日下午,广州石化化工二部接到化销华南发来的紧急提货函,某公司急需30吨聚丙烯B1600产品。接到客户需求后,该公司化工二部迅速响应,按照紧急提货流程着手部署,在规范操作的同时,开辟“绿色通道”,安排1号聚丙烯装置加急转产,尽最大努力满足客户要求。
接到生产任务后,广州石化1号聚丙烯装置紧盯生产指标,优先安排B1600产品料仓掺混,联系质管部门提前增加质量检测,并于当天完成了急需产品的生产。次日8时30分,包装装置接班后立即开始B1600产品包装,至10时30分,30吨B1600产品包装完毕。成品库房第一时间接单入库,并联系承运商开通VlP预约通道,帮助客户以最快速度进厂提货,顺利完成了紧急提货任务。
长期以来,广州石化始终坚持客户至上的服务原则,持续加强与下游客户的沟通,及时了解客户需求,推进实施“一企一策”“一品一策”,尤其是面对目标客户紧急需求时,开辟“绿色通道”,最大程度满足客户需求、维护客户资源稳定。截至目前,深度维护的客户已达60余家。
【责任编辑:慕悦 】